Políticas de Devolución y Cambio
En Bruxelles Cerámica, cada pieza es modelada y terminada a mano, diseñando con amor y buscando transmitir esa paz del sur en cada entrega. Al elegir una pieza artesanal, aceptás la belleza de lo imperfecto y lo único.
La Naturaleza de lo Artesanal
Cambios y Devoluciones
Nuestras piezas no salen de un molde industrial. Por eso, es importante tener en cuenta que:
Unicidad: No existen dos piezas iguales. Las variaciones en el tono del esmalte, pequeñas marcas o sutiles diferencias en las medidas son el “sello de autenticidad” del trabajo manual y no se consideran defectos.
Fotos de referencia: Las imágenes en la web son ilustrativas. Tu pieza será similar, pero tendrá su propia personalidad.
Debido a la naturaleza de nuestro proceso creativo:
Cambios por modelo: No realizamos cambios por elección de modelo una vez entregada la pieza. Te pedimos que revises bien tu elección antes de confirmar la compra.
Satisfacción: Solo se aceptarán reclamos por fallas estructurales graves que afecten la funcionalidad de la pieza (por ejemplo, una filtración no deseada), dentro de las 48 horas de recibido el producto.
Piezas Dañadas durante el Envío
Sabemos que la cerámica es delicada. Si tu pedido llega roto por el maltrato del correo:
Sacale una foto a la pieza y al embalaje apenas lo recibas.
Envianos un mensaje por WhatsApp o mail con la foto.
Te repondremos la pieza o te daremos una solución a la brevedad. Recordá que, al ser piezas únicas, la reposición puede tener una demora de producción o presentar variaciones respecto a la original.
“Gracias por valorar el tiempo y el alma puesta en cada creación”.